1

報修系統PC端

庫房管理

庫存管理

1）支持庫房管理人員對庫存物料根據物料名稱、規格、種類、采購日期、有效期等物料詳情進行登記，以實現對物料的精準化管理

2）支持對物料在庫情況的管理功能

2

出庫管理

1)支持庫房管理人員對物料出庫情況進行登記，實現對維修物料出庫單的記錄，達到對物料的領用、應用場景、領用人等信息進行全面管理，實現對物料出庫的把控

2)支持對出庫記錄的增刪改查等操作

3）實現將出庫情況與報修訂單、接單情況進行關聯

3

庫存統計管理

1)實現將庫房物料按照種類，名稱、規格等物料庫存情況按照入庫情況和出庫情況進行統計盤點的功能，實現對庫房庫存物料的管理功能

2）支持對物料庫存情況進行查詢

3）支持選定時間段內對庫房物料在庫、出庫等情況進行統計，實現對物料結余量的統計

4

預留接口

實現與物料采購系統等相關系統的接口服務功能

5

呼叫中心報修服務

申請報修

1)支持呼叫中心對電話熱線的報修情況進行記錄和上報

2)支持對報修記錄的增刪改查操作

3)支持對已提交訂單，訂單接收前進行取消

4)支持對報修單子的維修狀態進行查看及跟蹤

6

報修管理

1）實現對呼叫中心維修申請記錄的匯總

2）實現對所有申請記錄的管理及跟蹤，支持對維修結果進行評價及反饋

7

綜合服務

報修臺賬管理

1）實現對手機端及呼叫中心上報維修記錄的匯總

2）支持對報修狀態的查看

3）支持對維修評價結果進行查看

4）支持根據報修地點、類型等信息進行查詢

8

維修派單管理

1）能夠實現維修單任務的分配，支持根據報修申請記錄進行人員分派等信息的記錄

2）支持針對報修記錄進行預計物料使用情況登記，并支持后期進行追加物料

3）支持用戶（班長）對報修單的取消

4）支持對完工時間的限定，支持完工時間的延長，如在規定時間內未點擊完工，系統進行相應的提示

5）能夠實現維修的回訪標記操作

6）提供可編輯的滿意度問卷調查功能

7）將報修記錄與派單維修記錄進行整合匯總，實現對維修工作進度進行整體把控

9

維修臺賬管理

1)針對維修人員進行維修訂單、物料使用數量、維修用時、維修評價等信息的匯總統計

2)支持針對維修人員進行維修記錄詳情的查看及查詢

10

報修系統手機端

微服務

報修指南

用戶點擊菜單后彈出報修方式介紹

11

微信報修

支持申報人對申報信息詳情進行登記及提交

12

我的報修

1）支持申請記錄的取消

2）支持申報人對維修記錄的進度進行查看及跟蹤

3）支持申報人對已完工的維修申請進行服務評價與反饋

13

微管理

維修派單

1）支持在手機端對報修記錄的訂單進行分配

2）支持對預計維修物料使用情況進行登記

3）支持對報修訂單進行取消

4）支持對完工時間的規定及延長

5）支持對維修結果進行回訪并進行記錄

14

維修接單

1）實現維修工人對分配任務的接收

2）支持維修工人對物料領取信息的登記，以實現與物料出庫記錄進行關聯

3）支持維修工人對維修過程和結果進行圖文登記

15

接口

1）與學校統一登錄平臺進行對接

2）將學校通用數據進行數據交換和對接，此部分接口費用由成交供應商支付給第三方服務公司

3）預留智慧后勤平臺借口，質保期內免費按照甲方要求配合平臺對接。